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Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité. Le remboursement est effectué dans un délai de 14 jours suivant la réception du produit retourné, sur le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.
Au-delà du délai légal, nous laissons 100 jours à compter de la réception pour retourner l'article si le maintien ou la taille ne vous convient pas — le temps de le porter vraiment, pas juste de l'essayer devant un miroir.
Pour être accepté, l'article doit être en bon état général (non endommagé, sans pièce manquante pour une raison qui ne nous est pas imputable). Une preuve d'achat (numéro de commande) est nécessaire. Un seul retour est accepté par commande. Passé les 100 jours, la demande peut être refusée.
Une fois l'article reçu, nous l'inspectons avant de confirmer par e-mail l'acceptation ou le refus du remboursement — ce n'est pas automatique dès réception.
Tout défaut de fabrication (couture qui lâche, tissu qui se déchire anormalement) est couvert pendant 3 ans à compter de l'achat, sur présentation d'une preuve d'achat. Cette garantie ne couvre pas l'usure normale ni un dommage causé par une mauvaise utilisation ou un non-respect des conseils d'entretien. Contactez-nous pour que nous puissions évaluer la situation avant remplacement ou remboursement.
Contactez-nous à contact@allure-fit.com en indiquant votre numéro de commande. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et la marche à suivre.
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